Saya tidak tahu apakah Anda memperhatikan bahwa ketika kita pergi ke bank untuk menangani berbagai bisnis, mereka akan meminta kita untuk pergi ke departemen mesin untuk menanganinya.
Kita sering menghadapi situasi di mana tidak ada orang yang mengantre di loket lobi, tetapi manajer lobi bank selalu meminta kita untuk pergi ke mesin ATM untuk menangani urusan penarikan uang. Tahukah Anda mengapa demikian?
Editor secara khusus mewawancarai orang dalam industri perbankan untuk mengungkap rahasia ini kepada semua orang.
1. Meningkatkan efisiensi
Penggunaan mesin ATM adalah untuk meningkatkan efisiensi penanganan bisnis dan mengurangi biaya.
Karena penarikan adalah salah satu transaksi paling sederhana bagi bisnis lainnya.
Datang ke ATM untuk menarik uang dapat mengurangi waktu tunggu. Jika jumlah setoran atau penarikan kurang dari 20.000 yuan, nasabah akan diarahkan ke ATM untuk menangani transaksi.
Cukup masukkan kartu bank ke dalam slot kartu mesin ATM sesuai kebutuhan, masukkan kata sandi kartu bank, dan pilih transaksi yang sesuai untuk menarik uang.
Sangat mudah dan praktis, mesin ATM bank juga akan mengecek uang kita dan memverifikasi keaslian uang kertas guna memastikan kita bisa menarik jumlah yang diinginkan.
Jika setiap orang menggunakan mesin ATM untuk penyetoran dan penarikan, hal itu dapat secara signifikan mengurangi biaya tenaga kerja dan biaya-biaya lain di bank.
Jika ada banyak nasabah yang menyetor dan menarik dana setiap hari, demi menjaga pengalaman nasabah, beberapa jendela di lobi bank perlu dibuka untuk menangani transaksi penyetoran dan penarikan secara terpisah.
2, Selesaikan targetnya
Penggunaan mesin ATM bermanfaat bagi karyawan bank untuk mencapai indikator kinerja mereka sendiri.
Sudah diketahui umum bahwa bank terutama bergantung pada pemberian pinjaman dan penjualan beberapa produk manajemen kekayaan untuk menghasilkan pendapatan, sehingga indikator kinerja ini didelegasikan kepada karyawan bank.
Jika Anda mempunyai teman yang bekerja di bank di sekitar Anda, Anda mungkin tahu bahwa mereka memiliki berbagai indikator kinerja, besar dan kecil, setiap tahun dan setiap bulan, dan jika tidak terpenuhi, mereka akan didenda.
Apapun jabatannya, efisiensi dan kinerja selalu diutamakan selama bekerja, dan komisi dalam pendapatan karyawan bank pun didongkrak oleh bisnisnya.
Untuk menyediakan lebih banyak waktu guna mempromosikan pengelolaan kekayaan dan layanan keuangan lainnya kepada nasabah, mereka akan secara khusus memandu nasabah untuk menangani transaksi penyetoran dan penarikan di mesin ATM.
Alasan tak terduga lainnya adalah bahwa mesin ATM juga memiliki indikator kinerja.
Keburukan kapital tidak hanya tercermin pada manusia, bahkan para pengelola mesin ATM pun tak luput, dan mesin pun tak luput dari nasib dinilai.
Jika pelanggan memilih untuk menangani bisnis di konter, akan lebih sedikit bisnis yang dialihkan ke mesin swalayan ini, dan pada akhir tahun, mesin-mesin tersebut secara alami tidak akan dapat memberikan kinerja yang memuaskan.
Mesin ATM bank akan dimasukkan dalam sistem evaluasi kinerja, sama seperti karyawan yang juga dinilai.
Apabila kinerja penyetoran dan penarikan yang dibutuhkan tidak dapat diselesaikan dalam satu hari, maka akan mempengaruhi rating bank dan selanjutnya berpengaruh pada bonus akhir tahun karyawan bank.
Oleh karena itu, manajer lobi bank biasanya mengarahkan orang untuk pergi ke mesin ATM untuk menangani bisnis, guna meningkatkan frekuensi penggunaan dan volume bisnis mereka.
Selain itu, untuk memastikan kinerja mesin ATM, staf bank akan menyetorkan sejumlah uang tunai ke dalam mesin ATM setiap hari.
Semakin tinggi penggunaan dan frekuensi mesin ATM, semakin baik kinerja keuangan harian cabang bank.
Mesin ATM juga dapat secara signifikan mengurangi tingkat kesalahan penghitungan uang kertas dan kemungkinan pemalsuan mata uang.
Jumlah personel di setiap bank terbatas. Seperti yang kita ketahui, setelah bekerja dalam waktu yang lama, tubuh manusia akan menjadi lebih atau kurang lelah, yang menyebabkan penurunan efisiensi.
Jika Anda terus bekerja saat ini, mudah untuk membuat kesalahan, yang melibatkan uang. Jika titik desimal salah, itu dapat menyebabkan kesalahan puluhan ribu yuan.
Ini juga sesuatu yang tidak ingin dilihat oleh nasabah dan bank.
Kemungkinan kesalahan mesin jauh lebih tinggi daripada kemungkinan kesalahan kerja manual, seperti halnya kendaraan energi baru yang umumnya memiliki fungsi cerdas seperti pengemudian mandiri, yang sangat meningkatkan pengalaman berkendara dan keselamatan pelanggan.
Jadi bank akan mendorong nasabah untuk menggunakan mesin ATM terlebih dahulu, karena kemungkinan kesalahan mesin sangat rendah.
Terkadang saya melihat berita bahwa seseorang menarik uang palsu dari bank selama proses berlangsung.
Sumber struk bank palsu tidak lain adalah ketika nasabah menyetorkan uang, dan mesin tidak mengenali bahwa uang tersebut tidak pernah disetorkan ke bank.
Beberapa staf bank, untuk mempersingkat waktu pemrosesan, tidak menghitung dengan saksama setoran dan uang kertas saat memeriksa, yang dapat dengan mudah menyebabkan kelalaian. Jika mereka menerima uang kertas palsu, hal itu akan menimbulkan serangkaian masalah di kemudian hari.
Maka untuk menghindari fenomena semacam itu, staf bank menganjurkan nasabah untuk menggunakan mesin ATM untuk penyetoran dan penarikan, karena verifikasi mesin lebih akurat dan efisien daripada verifikasi manual.
3. Tren Masa Depan
Mengganti tenaga kerja manual dengan mesin juga merupakan tren yang tak terelakkan untuk pembangunan masa depan.
Anda mungkin pernah mendengar bahwa "bank tanpa awak" akan menjadi tren pengembangan di masa depan, seperti halnya orang biasanya berkendara di jalan raya.
Banyak layanan pengisian daya tak berawak dan penerbitan kartu mesin telah muncul, dan tak berawak dan cerdas akan ada di mana-mana dalam kehidupan sehari-hari di masa depan.
Pembangunan 'bank tak berawak' ini dimulai pada tahun 2018 dan menarik banyak perhatian media dan warga saat itu.
Hanya ada satu robot humanoid di bank untuk memandu nasabah dalam menangani berbagai transaksi yang lebih sederhana, dan staf bank memecahkan masalah khusus untuk nasabah melalui stasiun kerja jarak jauh.
Dengan berkembangnya teknologi, sistem bisnis perbankan secara keseluruhan secara bertahap akan menjadi tanpa kertas dan elektronik.
Saat ini, banyak bisnis dalam kehidupan kita sehari-hari dapat diselesaikan melalui mobile banking, online banking, dan mesin ATM.
Untuk membantu nasabah beradaptasi dengan tren tidak adanya layanan manual di konter sebelumnya, staf bank akan berusaha sebaik mungkin untuk memandu nasabah ke mesin swalayan untuk menangani bisnis.
Ketika tingkat penggantian mesin swalayan di masa depan mencapai proporsi tertentu dan diperkirakan sejumlah besar teller bank akan diberhentikan, saya berharap hari itu akan segera tiba.
4. Jadi apa saja yang harus saya perhatikan saat menarik uang dari ATM?
Perhatikan lingkungan sekitar ATM dan hindari kamera dan penjahat yang mendekat.
Saat menarik uang, setiap orang harus waspada dan berhati-hati, serta memperhatikan apakah ada kamera lain yang dipasang di sekitar.
Kamera ini kemungkinan tidak dipasang oleh bank dan mungkin lebih tersembunyi. Penggemar yang tidak bertanggung jawab mungkin memasang beberapa kamera lubang jarum, dll.
Jika ada individu ilegal memasang alat pengawasan, jangan menarik uang karena hal itu dapat melindungi keamanan dana di kartu bank.
Selain itu, perlu juga untuk mencegah penjahat berdiri di belakang dan mengintip kata sandi yang dimasukkan, juga untuk mencegah penjahat mendekati diri sendiri.
Beberapa penjahat membawa senjata dan menggunakan kekerasan dan metode lain untuk merampok setelah ATM menarik uang.
Biasanya Anda dapat melihat kaca spion kecil di bagian depan ATM. Saat menarik uang, Anda dapat memperhatikan kaca spion dan mengamati situasi di belakang Anda untuk menghindari membahayakan harta benda dan keselamatan pribadi Anda.
Amati dengan saksama permukaan ATM untuk mengetahui apakah ada kelainan atau apakah ada orang yang telah merusaknya.
Dalam beberapa tahun terakhir, sering muncul laporan berita tentang penipuan kartu bank nasabah.
Faktanya, terjadinya pencurian dan penipuan kartu bank disebabkan oleh seseorang yang menyalin kartu bank Anda dan menarik uang, sekaligus membocorkan kata sandi penarikan Anda kepada orang lain.
Jadi ketika hendak menarik uang, sebaiknya setiap orang terlebih dahulu memperhatikan apakah tempat memasukkan kartu ke ATM dalam keadaan normal dan apakah ada yang mengganjal.
Dalam keadaan normal, slot kartu ATM dimasukkan dalam, namun penjahat sering membuat slot kartu agar pas dengan slot kartu normal.
Pada titik ini, area penyisipan kartu menonjol dari permukaan ATM, jadi berhati-hatilah karena ada risiko disalin setelah kartu dimasukkan.
Selain itu, perhatikan juga apakah keyboard ATM tersebut tidak normal, seperti apakah dilapisi film. Biasanya, tidak ada film.
Jika Anda menemukan adanya lapisan film, sebaiknya Anda waspada, karena lapisan film yang menempel akan merekam sidik jari Anda sesuai dengan password, yang mana memudahkan orang lain merekam urutan password dan berujung pada kebocoran password.
Berhati-hatilah agar tidak menghalangi kamera ATM. Umumnya, terdapat dua kamera di ATM.
Salah satunya adalah dengan mengambil foto wajah depan Anda, dan yang lainnya adalah dengan mengambil foto posisi pengeluaran uang tunai. Jika Anda menutupinya dengan tangan, alarm bank akan langsung berbunyi.
Karena kita tidak dapat membedakan apakah kamera di atas ATM itu milik bank, kita cukup menutupi tangan kita yang lain dengan menekan kata sandi dengan tangan kita sendiri ketika memasukkannya.
Setelah menarik uang, ingatlah untuk segera mengambil kartunya.
Banyak orang, karena kurang familier dengan mesin ATM, cenderung berpikir lama saat hendak menarik uang, atau sekadar menghitung uang setelah ditarik, sehingga mengakibatkan munculnya angka hitung mundur di bagian atas layar ATM.
Banyak orang hanya fokus pada penarikan dan verifikasi jumlah, sering kali lupa mengambil kartu bank mereka.
Mereka tidak menyadari bahwa kartu tersebut belum diambil hingga setengah perjalanan atau saat mereka kembali ke rumah. Jika kartu tertelan, Anda perlu membawa kartu identitas Anda ke bank untuk mengajukan permohonan ulang.
Menghadapi situasi ini bisa sangat memakan waktu, dan mungkin tidak mungkin untuk segera mengambil kembali kartu bank seseorang.
Bank tersebut memiliki dua personel yang mengkhususkan diri dalam mengelola peralatan mesin, dan kedua anggota staf mereka harus hadir pada saat yang sama untuk membuka peralatan di ruang komputer dan mengambil kartu bank.
Jika ada staf yang tidak hadir, Anda hanya dapat menunggu hingga jam kerja mereka untuk mengambil kartu.
Secara umum, ATM bank dibersihkan setiap 3 hari sekali, dan tidak mungkin mengatur seseorang untuk menunggu kartu Anda tertelan.
Kalau begitu saya akan membantu Anda. Mereka membersihkan ATM sebagai bagian dari pekerjaan harian mereka, bukan pekerjaan penuh waktu, jadi mungkin butuh waktu hingga tiga hari untuk mengambil kartu bank Anda.
Perlu juga dicatat bahwa setelah staf mengeluarkan kartu bank, jika Anda ingin mengambilnya, Anda harus menunjukkan kartu identitas Anda sendiri.
Karena staf bank tidak mengenal Anda, mereka hanya dapat mengidentifikasi apakah Anda pemegang kartu dengan menghubungkan kartu identitas Anda.
Setelah menarik uang, pastikan untuk mencetak nomor seri.
Setelah menarik uang, orang biasanya langsung pergi tanpa memperhatikan opsi ini. Setelah menarik uang dari ATM, ada opsi untuk mencetak struk, yang digunakan untuk mencetak nomor seri.
Apa kegunaan nomor seri? Sama seperti nomor kartu identitas Anda, nomor mahkota ini adalah "nomor kartu identitas" yang Anda gunakan untuk memperoleh uang. Nomor ini unik.
Saya yakin semua orang telah melihat berita tentang penarikan uang palsu dari ATM, bukan?
Kami mencetak nomor seri untuk melindungi hak-hak kami. Jika terjadi pemalsuan uang, struk dengan nomor seri menjadi bukti kami, yang dapat menghindari masalah yang tidak perlu.
Epilog
Setelah menarik uang dari ATM, banyak orang cenderung mengabaikan pentingnya menghitungnya. Banyak orang akan tergesa-gesa pergi setelah menerima uang, tetapi jika jumlahnya tidak tepat di kemudian hari, akan merepotkan untuk mencarinya lagi.
Meskipun kemungkinan kesalahannya rendah, demi alasan keamanan, jumlah uang tunai yang ditarik dari ATM tidak besar, dan penghitungan uang tunai tidak memerlukan terlalu banyak waktu.
Saat menarik uang di konter, sebaiknya periksa dulu sebelum meninggalkannya guna menghindari masalah serupa.
Meskipun langkah-langkah ini mungkin tampak tidak penting, kita harus memperhatikan detail-detail ini untuk melindungi keamanan finansial kita. Adalah bijaksana untuk melindungi dompet Anda dan bertindak dengan hati-hati.
Perusahaan kami berkomitmen untuk membantu pengembangan perangkat keras terminal ATM dan layanan mandiri bagi bank. Kami dapat mengembangkan perangkat keras terminal layanan mandiri untuk berbagai negara sesuai dengan kebutuhan industri dan tren perkembangan. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami.